Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Oreillette pro (oreillettepro.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@oreillettepro.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
• Informations relatives à vos achats : produits commandés, montant, date de commande et historique de vos échanges avec notre service client.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et durée de visite, collectées via des cookies et outils de mesure d'audience.
• Contenu de vos messages : lorsque vous nous écrivez à support@oreillettepro.shop, nous conservons votre e-mail et son contenu pour vous répondre.

Nous ne vous demandons jamais de nous transmettre des informations sensibles non nécessaires à votre commande.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à vous offrir un bon service :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes et vous tenir informé de leur suivi.
• Répondre à vos questions et demandes envoyées par e-mail.
• Gérer les retours, remboursements et la garantie de vos produits.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution de votre contrat d'achat, notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre boutique, le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), et votre consentement pour les cookies non essentiels et les communications commerciales.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement :

• Cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos choix. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.
• Cookies de mesure et de préférences : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Pour faire fonctionner la boutique, vos informations peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance, et seulement pour ce qui est nécessaire :

• Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos paiements.
• Transporteurs et services logistiques pour la livraison de vos colis.
• Prestataires techniques qui hébergent et maintiennent notre site.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions. Nous pouvons également divulguer vos données si la loi nous y oblige.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales applicables en France. Les e-mails du service client sont conservés pendant 3 ans après notre dernier échange. Les données issues des cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes ayant besoin d'y accéder pour traiter votre commande, et hébergement sécurisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
• Droit à l'effacement et à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@oreillettepro.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Afin de protéger votre confidentialité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

9. Mineurs

Notre boutique s'adresse à des personnes majeures ou à des mineurs agissant avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous à support@oreillettepro.shop afin que nous les supprimions.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez l'équipe Oreillette pro uniquement par e-mail : support@oreillettepro.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur oreillettepro.shop !